Paxolar bietet umfassenden Service für Solaranlagen, inklusive technischem Support und Mehrsprachigkeit.
Mit Fokus auf ganzheitliche Betreuung und schneller Hilfe bei Fragen, stehen wir unseren Kunden jederzeit zur Verfügung.
Unser After Sales Service
Niemand ist perfekt. Wenn tatsächlich ein Defekt vorliegen sollte, ist es wichtig, schnell zu agieren, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten perfekt ist. Unser After Sales Service kommuniziert mit dem Hersteller, der Spedition und intern, um Ihnen in solchen Fällen schnell weiterhelfen zu können.
Die Bezeichnung „After Sales“ nehmen wir in diesem Zusammenhang sehr wörtlich. Eine „perfekte“ Kundenbetreuung endet für uns nicht mit dem Kauf und der Installation einer Solaranlage. Uns ist es wichtig, Sie bei Bedarf und auf Wunsch auch danach noch zu betreuen. Kulanz und Kompetenz spielen hier eine besonders wichtige Rolle – selbstverständlich auch dann, wenn es darum geht, ein Installationsprojekt pünktlich zu beenden.
Unsere Service-Hotline
Damit Sie uns als Firmenkunde auf besonders unkompliziertem Weg erreichen können, erreichen Sie uns über spezielle After Sales Service Hotlines. Hier sind wir von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 09:00 Uhr und 16:00 Uhr für Sie da. Erklären Sie unseren Kundendiensttechnikern Ihr Problem. Diese melden das Ganze dann so schnell wie möglich der technischen Beurteilungsabteilung. Von hier aus werden dann alle weiteren Schritte geplant.
After Sales Network
Uns ist es besonders wichtig, Ihre Anfragen möglichst unkompliziert zu bearbeiten. Gleichzeitig zeigt der Alltag jedoch immer wieder, dass es für die Lösung mancher Probleme einen Besuch vor Ort braucht. Auf der Basis unseres After Sales Netzwerks entscheiden wir immer individuell darüber, welche Lösung sich am besten dazu eignet, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Somit schaffen wir die Basis für eine verlässliche Nutzung Ihrer Produkte.
Lokales Ersatzteillager
Mit Hinblick auf unseren Ersatzteilbestand setzen wir ausschließlich auf deutsche Lager. Somit stellen wir sicher, dass wir Ihnen im Falle eines entsprechenden Bedarfs schnell weiterhelfen können.
Pre-Sales und After-Sales-Schulungen
Unser Solar Center in Frankfurt am Main ist etwa 500 Quadratmeter groß. Hier bieten wir in regelmäßigen Abständen Schulungen – sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Vertriebspartner – an. Wenn Sie sich für moderne Entwicklungen, Photovoltaikanlagen im Allgemeinen, Tipps rund um das Thema „Fehlerbehebung“ und vieles weitere interessieren, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf. Selbstverständlich haben Sie vor Ort im Rahmen einer Schulung auch immer die Möglichkeit, Rückfragen zu stellen.